Política de Reembolso

En MOBI Muebles trabajamos para ofrecerte productos de la más alta calidad. Si al recibir tu mueble notas algún daño o inconveniente, contamos con políticas claras para brindarte una atención rápida y efectiva.

Revisión del producto

Te pedimos revisar tu mueble dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
En caso de detectar algún daño, deberás reportarlo dentro de ese periodo para poder validar la devolución o el reembolso correspondiente.
Es importante conservar el empaque original, ya que será necesario en caso de requerir la recolección del producto.

Proceso de devolución o reembolso

En caso de recibir un mueble dañado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al número correspondiente para recibir las indicaciones del proceso.
Una vez que nos notifiques que el mueble fue recibido con daño, solicitaremos la recolección al transportista responsable.
Después de confirmar la recolección, procederemos a realizar el reembolso total de tu compra.

Garantía de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía por defectos de fabricación.

Esta garantía no aplica en los siguientes casos:

Daños ocasionados por uso incorrecto, maltrato o manipulación inadecuada del producto.
Desgaste natural de las piezas derivado del uso cotidiano.
Daños provocados por condiciones ambientales inadecuadas, como exposición directa al sol, humedad o contacto con agua.